CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

La Sol cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự tin tưởng của bạn là nền tảng quan trọng trong quá trình mua sắm tại La Sol. Vì vậy, mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng một cách cẩn trọng, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Các thông tin cá nhân được La Sol thu thập bao gồm:
   - Họ tên

   - Số điện thoại

   - Email

   - Địa chỉ giao hàng

   - Các thông tin liên quan đến đơn hàng

Mục đích sử dụng:
   - Xác nhận và giao hàng.

   - Liên hệ hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.

   - Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới nếu được khách hàng đồng ý.

   - Giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có).


2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ La Sol, bao gồm nhưng không giới hạn:

   - Bộ phận xử lý đơn hàng

   - Bộ phận chăm sóc khách hàng

   - Bộ phận marketing nội bộ

Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ, trao đổi hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự cho phép từ khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ từ thời điểm phát sinh đơn hàng hoặc đăng ký tài khoản tại lasol.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

4. Những ai có thể được tiếp cận với thông tin

Chỉ các cá nhân/bộ phận sau trong nội bộ La Sol được quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng:
   - Nhân sự thực hiện đơn hàng

   - Nhân viên chăm sóc khách hàng

   - Nhân viên tiếp nhận và xử lý khiếu nại

   - Bộ phận phân tích dữ liệu nội bộ (ẩn danh nếu cần)


5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH LA SOL

Địa chỉ:  150/50 Nguyễn Trãi, phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM, Việt Nam
Hotline: 0373.874.500
Email: lasol.daily@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các phương thức sau:
   - Đăng nhập vào tài khoản tại website để chỉnh sửa thông tin cá nhân.
   - Gửi yêu cầu hỗ trợ đến email: lasol.daily@gmail.com để được La Sol thực hiện thay đổi theo yêu cầu.


7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

La Sol cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng chính sách bảo vệ thông tin của www.lasol.vn và các quy định pháp luật hiện hành.
Cam kết cụ thể như sau:

   - Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.

   - Không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

   - Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của khách hàng (bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa...) tại hệ thống trung tâm dữ liệu đạt chuẩn an toàn cấp 1 của La Sol.

   - Trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, La Sol sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng, đồng thời phối hợp điều tra, xử lý.

Lưu ý:
Khi đăng ký tài khoản, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân như: Họ tên, địa chỉ, email, điện thoại, số tài khoản ngân hàng, số thẻ thanh toán… và hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý với các thông tin này.
La Sol sẽ không tiếp nhận hoặc giải quyết khiếu nại nếu phát hiện thông tin đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi như đã thông báo, vui lòng gửi khiếu nại kèm bằng chứng đến:
   - Email: lasol.daily@gmail.com
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản ánh và sẽ thống nhất phương án xử lý minh bạch, phù hợp với quy định pháp luật.
Trường hợp giả mạo thông tin người khác để mua hàng:
Nếu phát hiện có hành vi giả mạo (như sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại của người khác), xin vui lòng báo cáo ngay qua:
   - Email: lasol.daily@gmail.com
   - Hotline: 0373.874.500
Đội ngũ La Sol sẽ tiến hành xác minh và xử lý nghiêm túc, kịp thời.
Trường hợp khách hàng khiếu nại La Sol sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân:
Khách hàng cần gửi đơn khiếu nại kèm tài liệu chứng minh hành vi vi phạm đến địa chỉ email lasol.daily@gmail.com . Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ, La Sol sẽ xem xét và đưa ra hướng giải quyết.
Nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của La Sol, chúng tôi cam kết bồi thường đầy đủ theo thiệt hại thực tế phát sinh, phù hợp với trách nhiệm pháp lý và cam kết đã công bố.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ:
   - Hotline CSKH: 0373.874.500
   - Website: www.lasol.vn

   - Email: lasol.daily@gmail.com
   - Địa chỉ: 150/50 Nguyễn Trãi, phường Bến Thành, quận 1, TP.HCM